COMPETENCIA GENERAL (Artículo 4 del RD)
Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento y asegurando la satisfacción del cliente.
ENTORNO PROFESIONAL (Artículo 7 del RD)
Este profesional desarrolla su actividad habitualmente en el sector turístico, en especial en el subsector de los alojamientos turísticos tanto hoteleros como extra-hoteleros, incluyendo también algunos tipos afines como las residencias sanitarias, hospitalarias, de estudiantes, entre otras, sea cual sea su modalidad. Se trata de trabajadores fundamentalmente por cuenta ajena, dada la gran inversión en inmovilizado que suele suponer el alojamiento, y que ejercen su actividad en labores de gestión, dirección y supervisión en áreas funcionales de recepción, reservas, pisos y eventos.
OCUPACIONES Y PUESTOS MáS RELEVANTES (Artículo 7 del RD)
- Subdirector de alojamientos de establecimiento turísticos
- Jefe de recepción
- Encargado de reservas
- Jefe de reservas
- Coordinador de calidad
- Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza
- Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza
- Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares
- Gestor de alojamiento en casas rurales
- Coordinador de eventos
- Jefe de ventas o comercial en establecimientos de alojamiento turísticos
MÓDULOS PROFESIONALES (Anexo II de la Orden)
Primer curso
| MÓDULO PROFESIONAL | HORAS TOTALES | HORAS SEMANALES | BILINGÜE (INGLÉS) |
PROGRAMACIÓN | |
| Estructura del mercado turístico | 96 | 3 | SI | +info | |
| Protocolo y relaciones públicas | 128 | 4 | SI | +info | |
| Marketing turístico | 192 | 6 | SI | +info | |
| Gestión del departamento de pisos | 128 | 4 | +info | ||
| Recepción y reservas | 192 | 6 | SI | +info | |
| Inglés | 128 | 4 | +info | ||
| Formación y orientación laboral | 96 | 3 | +info | ||
| TOTAL | 960 | 30 | |||
Segundo curso
| MÓDULO PROFESIONAL | HORAS TOTALES | HORAS SEMANALES | BILINGÜE (INGLÉS) |
PROGRAMACIÓN | |
| Dirección de alojamientos turísticos | 210 | 10 | SI | +info | |
| Recursos humanos en el alojamiento | 84 | 4 | SI | +info | |
| Comercialización de eventos | 84 | 4 | SI | +info | |
| Segunda lengua extranjera (Francés) | 105 | 5 | +info | ||
| Empresa e iniciativa emprendedora | 84 | 4 | +info | ||
| Horas de libre configuración | 63 | 3 | +info | ||
| Proyecto de gestión de alojamiento turístico | 40 | +info | |||
| Formación en centros de trabajo | 370 | +info | |||
| TOTAL | 1040 | 30 | |||
